Política de Seguridad
Cómo protegemos su privacidad
Lo que necesita saber:
- Nuestros avisos de privacidad explican cómo recopilamos, usamos y compartimos información. Puede administrar sus preferencias de publicidad y limitar el intercambio de cierta información al actualizar sus opciones de privacidad individuales de ABANCA USA, a Florida international bank branch of ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA, S.A. (ABANCA USA).
- Revise el Aviso de Privacidad y Cookies y el Aviso de Privacidad del Consumidor que le proporciona ABANCA USA si usted es cliente.
Cómo puede proteger sus cuentas
Lo que necesita saber:
- Nunca le pediremos que nos envíe información personal (como su número de la Seguridad Social o su PIN) por mensaje de texto o correo electrónico. Si recibe una solicitud como esta, envíenosla a abancausa@abanca.com. Nuestro equipo revisa todos los envíos; solo responderemos a su mensaje si requerimos información adicional.
- Autentificamos completamente todos nuestros correos electrónicos. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que tenemos archivada no sea un correo electrónico reenviado (por ejemplo, puede reenviar correo desde su dirección college.edu a su cuenta de gmail.com).
Qué necesita hacer:
- Si recibe un correo electrónico que parece ser de ABANCA USA y termina en una carpeta de correo no deseado, déjelo allí.
- Use una contraseña segura y única para cada una de sus cuentas. Memorícelos y utilice la autenticación multifactor, como huella digital o código de autorización de un solo uso, cuando sea posible.
- Si es víctima de un fraude, estamos aquí para ayudarte. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
- Evite enviar información confidencial a través de correos electrónicos, faxes o mensajes de texto no protegidos para reducir el riesgo de que se acceda a ellos de manera incorrecta.
Cómo puede proteger su identidad
Lo que necesita saber:
- El robo de identidad ocurre cuando alguien usa su información personal para cometer actos fraudulentos (como retirar dinero de su cuenta, abrir nuevas tarjetas de crédito o solicitar préstamos o empleo).
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Los signos comunes de robo de identidad incluyen:
- Retiradas no autorizados de su cuenta
- Facturas de deudas desconocida o imposibilidad de recibir facturas
- Cargos sospechosos en su cuenta
- Nuevas cuentas o préstamos que no solicitó
- Crédito denegado inesperadamente
- El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) le notifica que se presentó más de 1 declaración de impuestos a su nombre, o que tiene ingresos de un empleador para el que no trabaja.
Qué necesita hacer:
- Revise el estado de sus cuenta para detectar transacciones inusuales o cargos sospechosos.
- Asegúrese de mantener actualizada su información de contacto (especialmente su número de teléfono y dirección de correo electrónico).
- Haga que la ID predeterminada para su router de Internet sea única para usted; cambie la contraseña para que sea más difícil para los hackers informáticos acceder a su red.
Cómo puede proteger su ordenador
Lo que necesita saber:
- Tomar las precauciones adecuadas ayuda a garantizar que su información personal y financiera, así como su identidad, permanezca segura.
Qué necesita hacer:
- Use una contraseña segura y única para cada una de sus cuentas. Memorícelas y utilice la autenticación multifactor cuando sea posible.
- Solo descargue software o aplicaciones de fuentes reconocidas o de buena reputación, como Apple, Google Play o Microsoft. Verifique los logotipos, nombres de desarrolladores y opiniones para detectar aplicaciones falsas. Los estafadores cuentan con que los usuarios están demasiado ocupados para notar diferencias que pueden hacer reconocible el software falso.
- Instale cualquier sistema operativo y actualizaciones de software (a veces llamados parches o paquetes de servicio)
- Desactive los servicios de Wi-Fi y Bluetooth cuando no los esté usando y evite usar el Wi-Fi público para transacciones financieras, a menos que use una conexión segura y privada, como el software VPN.
- Haga una copia de seguridad de sus datos con regularidad. Si utiliza el almacenamiento online o en la nube, asegúrese de entender las políticas de privacidad y seguridad de su proveedor y guarde sus códigos de acceso de forma segura.
- Utilice en su ordenador un rol de administrador para crear nuevos usuarios e instalar software. Si utiliza sus cuentas de administrador para navegar por internet, realizar operaciones bancarias o lee correos electrónicos, el riesgo de que introduzcan códigos maliciosos en su computadora sin que se dé cuenta es mucho mayor. Cree cuentas de usuario estándar para usted y para todos en su familia para limitar su exposición.
Cómo puede proteger su smartphone
Lo que necesita saber:
- Nuestro servicio móvil incorpora las comodidades que quiere con las prestaciones de seguridad líderes en el sector que le ayudarán a proporcionar tranquilidad.
Qué necesita hacer:
- Asegúrese de mantener actualizada su información de contacto (especialmente su número de teléfono y dirección de correo electrónico)
- Establezca un código de seguridad, PIN o inicio de sesión con huella dactilar y habilite la función de borrado remoto y búsqueda remota del dispositiva para asegurarse de que está cubierto si pierde su teléfono.
- Solo descargue software o aplicaciones de fuentes conocidas o confiables, y nunca haga clic en un enlace de una fuente o remitente desconocido.
- Instale las actualizaciones del sistema y del software (a veces llamadas parches o paquetes de servicio)
- Desactive los servicios de Wi-Fi y Bluetooth cuando no los esté usando y evite usar redes de Wi-Fi públicas para transacciones financieras, a menos que use una conexión segura y privada, como un software VPN.
- No debe rootear o hacer jailbreak a su propio dispositivo móvil para obtener acceso a aplicaciones no oficiales. Esta práctica puede llevar a vulnerabilidades de seguridad y la incapacidad de aplicar futuras actualizaciones de software del proveedor.
Cómo puede identificar y evitar estafas
Lo que necesita saber:
- Trabajamos arduamente para asegurarnos de que cualquier contenido de que recibas de ABANCA USA sea realmente de ABANCA USA.
- Nunca le pediremos que nos envíe información personal como, por ejemplo, un número de cuenta, el PIN de su tarjeta o su número de la Seguridad Social por mensaje de texto o correo electrónico. Si recibe una solicitud como esta o cualquier otro correo electrónico sospechoso de suplantación de identidad (phishing), envíenoslo a abancausa@abanca.com. Solo responderemos a su mensaje si requerimos información adicional.
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Los estafadores utilizan distintas técnicas, aquí hay algunos ejemplos.
- Usar direcciones de correo electrónico comerciales hackeadas y hacerse pasar por ejecutivos, agentes inmobiliarios, abogados u otros para redirigir transferencias bancarias planificadas a cuentas fraudulentas. Lea más sobre el hackeo de correos electrónicos comerciales en la web del FBI.
- Enviar correos a jóvenes adultos para solicitar un pequeño pago para recibir un gran premio de un sorteo.
- Hacerse pasar por funcionarios del gobierno, oficiales de seguridad, recaudadores de impuestos, soporte técnico o incluso como ABANCA USA. El estafador puede decir que lo está ayudando a resolver un problema, que puede ayudarlo a renovar su licencia de software o que existe un fraude en su cuenta.
Cómo detectar estafas por correo electrónico
Qué necesita hacer:
- Si recibe una llamada sospechosa, un mensaje de texto o un correo electrónico de alguien que dice ser de ABANCA USA, no responda ni haga clic en los enlaces ni abra los archivos adjuntos. Si esto le ha sucedido, contáctenos de inmediato en el teléfono (305) 929 – 0880.
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Si le solicitan que envíe dinero o proporcione información después de haber recibido una llamada, mensaje de texto o correo electrónico, aquí hay algunas preguntas que debe tener en cuenta:
- ¿El solicitante le está metiendo prisa o presionando?
- ¿La persona que pide dinero es alguien que no conoce?
- Si una empresa le solicita que transfiera dinero o envíe fondos en línea, ¿se trata de un número de cuenta nuevo o diferente del que figuraba en la documentación inicial?
- ¿El número de teléfono que le llama (de, por ejemplo, su compañía de títulos de propiedad, contratista o abogado) es diferente del habitual?
- ¿Está siendo presionado para enviar dinero para recibir dinero de la lotería o alguna otra forma de premio?
Si puede responder sí a cualquiera de estas preguntas, piense detenidamente en la solicitud para enviar dinero. Puede ser una estafa.
- Si cree que puede haber sido víctima de una estafa, informe su experiencia a la FTC y/o o al Centro de Quejas de Delitos por Internet del FBI. Proporcione tantos detalles específicos como pueda y sea lo más descriptivo posible sobre su experiencia.
Cómo puede proteger su negocio
Lo que necesita saber:
- Existe un tipo de fraude conocido como el fraude del CEO que ha ido creciendo en los últimos años. Lea más sobre él en la página web del FBI.
- El fraude de identidad comercial se ha vuelto muy común debido a la fácil accesibilidad a información comercial, incluidos los datos del sitio web, el nombre de la empresa y las listas de trabajadores.
Qué necesita hacer:
- Minimice los riesgos utilizando su ordenador de trabajo para negocios, verificando su dominio con regularidad y revisando los movimientos de su tarjeta de crédito.
- Conozca los hábitos de sus clientes, incluidas las cantidades a pagar, los conceptos y los detalles. Esté atento a cualquier cambio significativo en esos hábitos, ya que podrían indicar algún tipo de fraude.
- Asegúrese de que todos los datos comerciales cuentan con una copia de seguridad actualizada de forma regular. Pruebe la función de recuperación de sus copias de seguridad con regularidad para asegurarse de que sus datos sean siempre recuperables.
- Desarrolle un plan de ciberseguridad y recuperación ante desastres por fraude.
- Contrate a un asesor de confianza para revisar sus políticas y controles de seguridad al menos una vez al año